Manter as metas de toda a empresa em um lugar central para que todos possam ver como seu trabalho se conecta e quanto progresso está sendo feito é parte dos nossos valores ligados a transparência. Seguem nossos objetivos para o ano de 2021 nos seguintes pilares: Produto, Marketing, Vendas, Customer Success e People.
🚀 "Criar a melhor experiência para pessoas e empresas se conectarem com o trabalho".
Objetivo 1: Lançamento da Eleven
[ ] Finalizar Retrofit do sistema atual até 17/09
[ ] Sistema de Templates e Comunidades até 01/11
Objetivo 2: Aumentar Confiabilidade no ATS
[ ] Corrigir os pontos com maior instabilidade no sistema
[ ] Criar independência do time de CS para atender o cliente em 100%
Objetivo 3: Tornar integrações com outros softwares simples e rápido
[ ] Criar sistema que permite integrações padronizadas com outros sistemas por meio de APIs prontas
Objetivo 4: Lançamento da nova 99jobs.com
[ ] Montar estrutura do APP
Objetivo 1: Atingir 5.000 leads qualificados para Eleven
[ ] Lançar blog com conteúdos focados em B2B até 01/10
[ ] Criar redes sociais exclusivas: Linkedin e Isnstagram com 10k seguidores cada
[ ] Criar 5 vídeos com cases dos clientes (diferentes setores)
Objetivo 2: Aumentar número de usuários ativos mensais de 700K para 2M
[ ] Ativação da base de candidatos por tipos de conteúdo - vagas e conteúdo de carreira
[ ] Criar newsletters com recomendação de oportunidades por perfil
Objetivo 1: Atingir 500 clientes em Eleven
[ ] 44 Enterprise - Crescimento anual de %
[ ] 466 SMB - Crescimento anual de %
Objetivo 1: Viabilizar uso da 99jobs.com e do ATS de forma rápida e eficaz: Onboarding e Educação
[ ] Atingir implantação de ATS Enterprise < 3 meses e ATS SMB < 1 mês
[ ] Criar trilha de formação em autosserviço para o ATS (Eleven Academy)
[ ] Atingir eficácia nos artigos da Central de Ajuda acima de 80%
[ ] Atingir CSAT (satisfação em treinamentos e artigos) acima de 90%
Objetivo 2: Encantar candidatEs e empresas no atendimento: Suporte
[ ] Criar canal de atendimento via e-mail e WhatsApp
[ ] Atingir CSAT (satisfação em atendimentos) acima de 90%
[ ] Atingir TMR2 (tempo médio de resolução) menor que 24h
[ ] Obter selo RA1000 do Reclame Aqui
Objetivo 3: Potencializar entregas de valor para empresas por meio do ATS: Account Managers
[ ] Zerar legado de implantações
[ ] Atingir HSM (Health Score Médio) acima de 75 pontos
[ ] Atingir churn 0 para Enterprise
[ ] Atingir churn menor que 10% para SMBs e Freemiums
Objetivo 1: Crescimento do Time
[ ] Contratar 75 pessoas até dez/2021
[ ] Ter 59% de diversidade no time em dez/2021
Objetivo 2: Implantação da Gestão do Desempenho
[ ] 100% dos colaboradores contratados até set/2021 receber pelo menos um feedback institucional até dez/2021
Objetivo 3: Cargos e Salários
[ ] Realizar diagnóstico de salários de todas as áreas até set/2021
[ ] Adequar 100% dos salários de pessoas com mais de 6 meses de empresa
Objetivo 4: Processos e Indicadores
[ ] Atualizar os selos GPTW e Sistema B até dezembro/2021
Última atualização: 4 de Agosto de 2021